Training winkelpersoneel
Winkelpersoneel krijgt het steeds moeilijker, ze kunnen te maken krijgen met overvallen, winkeldiefstal, zakkenrollers, agressiviteit van klanten. Gebeurtenissen, waar een personeelslid niet altijd goed mee kan omgaan. Door goed getraind personeel, kan de derving t.g.v. diefstal en ziekteverzuim t.g.v. agressiviteit verminderen, daarnaast wordt het personeel zelfverzekerder en wordt de teamgeest verbeterd.
Elke winkel is anders, het trainingspakket wordt daarom aangepast aan de specifieke situatie, maar bevat o.a.:
- wetskennis t.a.v. winkeldiefstal
- herkennen van verdacht gedrag
- preventief handelen
- bewust observeren (bijv. t.b.v. identificatie)
- omgaan met agressiviteit
- omgaan met ontevreden klanten
- onderlinge communicatie bij problemen
- omgaan met overvallen
- techniek
We bieden standaardcursussen, maar we kunnen ook het cursusmateriaal aanpassen aan uw specifieke bedrijfssituatie.
Meer weten? Neem dan nu contact op